Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
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Cliente Retira (2 a 3 horas después de la compra):
Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm. Si su pedido ingresa luego de las 3:30 pm será preparado al día siguiente.
Espera de 2 a 3 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.
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Carbone Express / Envió a Domicilio (24 a 96 horas después de la compra)
Envíos Gratis con compras de más de ₡100,000 solo dentro del Área metropolitana de San José, Costa Rica.
- San José (24 a 48 horas después de la verificación del pago)
- Cartago (48 a 96 horas después de la verificación del pago)
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Interior y provincias (48 a 96 horas después de la verificación del pago):
Se hacen entregas al interior del país por medio de la empresa de encomienda de su preferencia con un costo de ₡ 3,000 más impuestos hasta la encomienda. En pedidos superiores a ₡100,000 el traslado hasta la encomienda es gratis.Notas:
- No se contempla en ningún caso el costo del envío desde la encomienda hasta su destino final.
- Cobertura limitada en zonas rojas o de difícil acceso, se coordinará vía telefónica con el cliente entrega en punto de encuentro.
- En casos de Fuerza mayor fuera del control de Distribuidora Carbone, no se garantiza la entrega en el tiempo indicado.
Devoluciones
En caso de devoluciones:
- No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y reparado o cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
- No aceptamos devoluciones de material cortado o fuera de su estado original (tubos, láminas, mallas, cables, platinas, ángulos, materiales varios).
- No se aceptan devoluciones de consumibles tales como: brocas, abrasivos, pastas, soldadura y consumibles varios; después que la mercancía haya salido de nuestro local.
- Toda devolución tiene que ser efectuada directamente en nuestras oficinas, no se realiza acarreo de las mismas.
- Todo reclamo debe ser acompañado por el documento de compra original.
Recibo/Retiro de mercancía:
- El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.